客服专员
工作经验	应届	学历要求	不限
招聘人数	10 人	工作性质	全职

1. 负责和所管理的商家信息传递工作；
2. 维护好对应商家客服的客情关系；
3. 准确处理商家所传递的信息，给出相应的回复；
4. 处理商家所反馈的问题；
5. 协助处理工人运营端所反馈的问题，及时与商家联系；
6. 做好商家的订单状态评估，及时将商家动态反馈给对应的销售人员及其主管领导；
7. 梳理商家问题做好记录和反馈；
8. 及时处理问题，提升商家满意度。

任职要求
1. 18-30岁，大专以上学历，有客服经验者优先；
2. 对工作充满热情、认真负责且具备良好的耐心和较强的服务意识；
3. 思维清晰、较强的口语表达能力，普通话标准；
4. 有良好的沟通能力和学习能力；
5. 能熟练使用office办公软件。

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