3月26日,户帮户湖南长沙的安装师傅刘宗桂在安装时突发意外,业主第一时间拨打120将师傅送往医院。户帮户工人运营中心在跟踪订单时得知此事并引起了高度关注,刘宗桂师傅的伤情也牵动着所有户帮户人的心。
据刘宗桂师傅回忆,3月24日,他像往常一样通过户帮户APP接单。当天有个浴室柜安装的新订单,于是刘师傅根据APP上的订单信息致电家住星湖湾小区的业主叶女士,并预约了两天后上午上门安装。3月26日上午,刘师傅如约上门后,才发现业主家中装了地暖,地面上有凸起。经验丰富的刘师傅当即就向业主解释,这样的地面会影响安装效果,需要适当切割柜体。得到业主同意后,师傅根据业主的要求开始对柜子进行改装。
安装完成后,叶女士才想到需要预留门套位置,希望刘师傅拆掉柜体并进行二次切割改装。秉着“客户至上”的原则,刘师傅将已经安装完成的柜体小心拆下,准备进行二次切割。然而就在切割柜子脚的时候,意外发生了——切割机的切割片受抖动的惯性,失去控制的瞬间伤到了刘师傅的右腿!业主叶女士立即拨打120将刘师傅送进医院。
刘宗桂师傅已经入驻户帮户两年多了,一直兢兢业业勤勤恳恳,安装过程中处处以业主的要求为先,业主对他的好评率更是达到99%。
刘宗桂的妻子告诉户帮户,他们的孩子年龄尚小,她一面要照顾孩子,还要到医院照顾丈夫,家人得轮流两头跑。刘师傅是家里的顶梁柱,他的收入是家里主要的经济来源。现在他的腿受伤了,医生嘱咐至少三个月不能下床,家里几乎是断了经济来源。
令他们感到欣慰的是,刘宗桂住院后,当事业主叶女士也来探望过,户帮户的工人关怀小组更是不远千里从杭州来到长沙,不仅带来了慰问礼和慰问金,还带来了全体户帮户人的关心和挂念,全家人都觉得十分温暖,备受鼓舞。