“双11”严阵以待 户帮户准备好了

10月19日，2017天猫双11购物狂欢节的预售活动已正式上线。记者从天猫美家获悉，随着今年“双11”的临近，家居建材行业的网销交易量也取得了新突破。

据统计，作为天猫美家的战略服务商，户帮户峰值日均进单量已突破10万单，预计今年双十一可达50万单。面对即将到来的年度电商狂欢节——“双11”，户帮户严阵以待，积极筹备，为“双11”时刻准备着。

为确保50万订单顺利完结，不拖延、不敷衍，户帮户已成立“双11指挥战队”，监督指导从进单到售后的订单全流程7x24小时不间断执行，全面保障业务旺季的服务效率，智能派单已达95%以上，客服确保在5分钟内给予响应，同时在全国300余个城市2000+个县区增加工人招募，加大服务覆盖面，已招募5万工人，其中有3000工人位于西藏、新疆、内蒙古等偏远地区。与此同时，户帮户工人培训机构“户匠堂”开展了180场线上线下工人培训，着力宣贯“双11”期间服务准则及安装规范。

据悉，户帮户为增加业主的体感，在服务的道路上走得更远，在2017年下半年，深化了工人管控规则，目前管控规则已增加到12率，如及时预约、及时上门、及时完工等。师傅必须根据与业主约定的时间内准时上门，以降低业主的等待时间。